PetaFlow es una herramienta tecnológica de apoyo operativo. Salvo acuerdo expreso por escrito, PetaFlow no presta servicios de mensajería, paquetería, cobranza, asesoría legal, contable o fiscal.
1. Aceptación de los términos
Al navegar en este sitio, solicitar una demo, registrarte, iniciar sesión, contratar o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si accedes en nombre de una empresa o negocio, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Objeto del servicio
PetaFlow ofrece software en modalidad de servicio para apoyar la administración de florerías y negocios afines. La plataforma puede incluir herramientas de control de clientes, captura y seguimiento de pedidos, historial de ventas, inventario, productos, coordinación del equipo, rutas y seguimiento de entregas.
Algunas funciones pueden depender de servicios de terceros, incluyendo mapas, conectividad, correo, mensajería, servidores o integraciones externas.
3. Perfil de uso y cuentas
El servicio está orientado principalmente a negocios, personas físicas con actividad empresarial y personas morales. Cada cliente es responsable del uso que hagan sus administradores, operadores, personal de inventario, repartidores y demás usuarios autorizados.
- Debes mantener tus credenciales bajo resguardo razonable.
- No debes compartir accesos de forma indebida ni permitir usos no autorizados.
- Debes notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad.
4. Licencia de uso
PetaFlow concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar la plataforma únicamente con fines internos de operación del negocio del cliente y durante la vigencia de la relación comercial.
El uso de la plataforma no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, documentación, marca, código, estructura, flujos ni desarrollos asociados.
5. Usos prohibidos
- Usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
- Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del sistema.
- Copiar, descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa sin autorización legal expresa.
- Subir información respecto de la cual no tengas autorización o base legal suficiente.
- Introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o actividades que afecten a otros usuarios.
- Usar PetaFlow para desarrollar o alimentar un servicio competidor.
6. Datos del cliente y responsabilidad sobre la información
El cliente conserva la titularidad de la información que capture o cargue en la plataforma, incluyendo registros de clientes, destinatarios, pedidos, inventarios, productos, direcciones, teléfonos, notas operativas y datos asociados.
El cliente declara que cuenta con los derechos, avisos, consentimientos o bases legales necesarias para tratar esos datos y que la información registrada no infringe derechos de terceros ni disposiciones aplicables.
7. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales realizado por PetaFlow deberá sujetarse al aviso de privacidad aplicable. Estos términos no sustituyen dicho aviso.
Cuando el cliente capture datos personales de sus propios clientes, destinatarios, repartidores, colaboradores o terceros dentro de la plataforma, será responsable de contar con la legitimación y los avisos correspondientes cuando así lo exija la ley.
8. Disponibilidad del servicio
PetaFlow realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible. Sin embargo, puede haber interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, incidentes de conectividad, actos de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor.
Salvo acuerdo específico por escrito, la plataforma se proporciona conforme a disponibilidad operativa razonable y no bajo un nivel de servicio garantizado.
9. Planes, precios, pagos y cancelación
El uso de PetaFlow puede estar sujeto a suscripciones, licencias, cargos por usuario, implementación o servicios adicionales, según el plan contratado.
- Antes de contratar deberán informarse precio, periodicidad, moneda, alcances y condiciones generales del plan.
- Si existieran cobros recurrentes automáticos, deberán contar con consentimiento expreso e informado.
- La cancelación deberá solicitarse por los canales que PetaFlow habilite para ese fin.
- La falta de pago podrá generar suspensión o limitación del acceso, previa notificación razonable.
10. Propiedad intelectual
PetaFlow, su marca, identidad visual, interfaces, código, estructura funcional, contenidos propios, documentación y mejoras son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
11. Confidencialidad
Cada parte deberá guardar confidencialidad respecto de la información técnica, comercial, operativa o estratégica de la otra a la que tenga acceso con motivo de la relación comercial, salvo autorización previa o requerimiento legal.
12. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, PetaFlow se ofrece tal como está y según disponibilidad. No se garantiza que la plataforma opere sin interrupciones o que cubra necesidades particulares no pactadas expresamente por escrito.
PetaFlow no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de clientela, pérdida de oportunidades de negocio, errores atribuibles a datos capturados por el cliente o afectaciones generadas por terceros fuera de su control razonable.
13. Suspensión, terminación y conservación de datos
PetaFlow podrá suspender o terminar accesos cuando exista incumplimiento material, uso ilícito, riesgo a la seguridad del sistema, requerimiento de autoridad o falta de pago.
Tras la terminación, cierta información podrá conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales, de seguridad o atención de controversias.
14. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que avisos, confirmaciones, aceptaciones, registros de acceso, bitácoras técnicas, clics de aceptación y demás evidencias electrónicas relacionadas con el uso de la plataforma puedan utilizarse como medios de prueba, en términos de la legislación aplicable.
15. Modificaciones
PetaFlow podrá modificar estos términos o funcionalidades de la plataforma por razones técnicas, comerciales, operativas, de seguridad o regulatorias. Cuando los cambios sean materiales, se comunicarán por medios razonables, como avisos dentro del sitio, la plataforma o canales de contacto habilitados.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Salvo disposición legal irrenunciable en contrario, cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes que resulten aplicables conforme a la relación contractual correspondiente.
17. Contacto
Para solicitudes comerciales, aclaraciones sobre el servicio o requerimientos relacionados con estos términos, puedes comunicarte con PetaFlow mediante el canal público de contacto actualmente habilitado: WhatsApp comercial de PetaFlow.
Los datos fiscales o contractuales específicos del proveedor aplicable a cada relación comercial podrán constar además en cotizaciones, facturas, órdenes de servicio o contratos particulares cuando corresponda.